Política de troca

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos clientes e com as normas civis, em especial as constantes do Código de Defesa do Consumidor. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras.

Os produtos em devolução deverão ser encaminhados, exclusivamente, para a loja Ana Maria Almeida - Av. Das Acácias, 540 – Bl.01 Apt 1004, Barra da Tijuca – RJ CEP 22.776-000 - identificados por Loja Virtual Ana Maria Almeida.

Troca por Defeito do Produto

Em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:

  • Enviar e-mail para vendas@anamariaalmeida.com.br informando o ocorrido. Nesse atendimento você receberá as informações necessárias;
  • Envio de produtos para trocas e/ou devoluções deverão ser feitos pelo correio via Carta Registrada tipo Módico;
  • A mercadoria será analisada e a troca efetuada em no máximo 30 (trinta) dias. O prazo descrito, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 30 (noventa) dias, com a aprovação do cliente;
  • O cliente pode optar por troca ou restituição do valor do produto.

Troca por Insatisfação ou Desistência

Enviar e-mail para vendas@anamariaalmeida.com.br informando o ocorrido em no máximo 5 (cinco) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, e estar em perfeitas condições. O custo de frete de devolução é de responsabilidade do comprador.

Disponibilidade do Produto

Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:

  • Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;
  • A restituição total do valor pago, inclusive o frete.

Precauções

  • Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega;
  • Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados;
  • Todo cancelamento, com devolução do valor pago ao cliente, deverá ser solicitado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: vendas@anamariaalmeida.com.br.
Sobre a loja

Ana Maria Almeida é escritora, psicóloga e bispa da comunidade Evangélica Sara Nossa Terra do Rio de Janeiro. Seus livros são voltados para crescimento e desenvolvimento espiritual e emocional. Na loja virtual você terá acesso a todos os seus livros e outros produtos que te desafiarão a crescer.

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